İnternet Üzerinden Bireysel Alışveriş
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bulunan tüketici satışlarında, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı kullanılabilir.
Geri İade ve Değişim Bilgileri
KAZIM ÇAL OTOMOTİV | ANKARA
Geri İade ve Değişim Koşulları
Mitsubishi Canter, Fuso ve FE Serisi Çıkma Yedek Parça İade ve Değişim Bilgileri
Kazım Çal Otomotiv olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın alınan çıkma motor, şanzıman, diferansiyel, kaporta, elektrik ve mekanik yedek parçalarla ilgili iade ve değişim başvurularını yürürlükteki mevzuat ve satış koşulları çerçevesinde değerlendiriyoruz.
Kazım Çal Otomotiv İade ve Değişim Politikası
Kazım Çal Otomotiv, Mitsubishi Canter, Mitsubishi Fuso ve Mitsubishi FE serisi araçlar için orijinal çıkma yedek parça satışı yapmaktadır.
Çıkma yedek parçalar daha önce araçlarda kullanılmış ürünlerdir. Bu nedenle parçaların fiziksel görünümleri, kullanım izleri ve teknik durumları birbirinden farklı olabilir.
Satın alınan ürünlerin açıklanan özelliklere uygun olması ve müşterinin doğru bilgilendirilmesi temel prensibimizdir.
Yanlış ürün gönderimi, ürünün açıklanan özellikleri taşımaması, taşıma hasarı veya teknik sorunlar halinde müşterilerimiz bizimle iletişime geçebilir.
İade Süreleri ve Yasal Cayma Hakkı
Ticari İşletme Alışverişleri
Ticari veya mesleki amaçla yapılan ve tüketici işlemi niteliğinde olmayan alımlarda iade ve değişim koşulları, tarafların sözleşmesine ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.
Ayıplı Yedek Parçalar
Ürünün bildirilen özelliklere uygun olmaması veya hukuken ayıplı sayılması durumunda, müşterinin ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
İade Başvurusu
İade veya değişim talebinizi telefon üzerinden bize bildirebilirsiniz. Başvurunun incelenmesi için sipariş bilgisi ve ilgili ürün detayları istenebilir.
Yasal haklar:
Firmamızın ticari iade
prosedürleri, tüketicilere
tanınan yasal cayma hakkını,
ayıplı mala ilişkin
seçimlik hakları veya
diğer zorunlu yasal
korumaları sınırlandırmaz.
Yedek Parça İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
01
İletişim
İade talebinizi telefon veya yazılı bildirim yoluyla firmamıza iletin.
02
Ürün Bilgileri
Sipariş numarası, ürün adı, parça kodu ve varsa sorun fotoğraflarını paylaşın.
03
Gönderim
Geçerli iade koşullarına uygun olarak ürünün geri gönderimi gerçekleştirilir.
04
Sonuçlandırma
İade, değişim veya diğer yasal talepler uygulanabilir mevzuat çerçevesinde sonuçlandırılır.
Canter, Fuso ve FE Yedek Parçalarında İade Değerlendirmesi
Motor ve Şanzıman
Komple çıkma motor, şanzıman ve mekanik bileşenlerde ürün kodu, teslim anındaki durum, teknik inceleme ve bildirilen ürün özellikleri dikkate alınarak değerlendirme yapılır.
Diferansiyel ve Aktarma
Diferansiyel, şaft, aks ve aktarma sistemi parçalarında model uyumluluğu ve bildirilen ürün özellikleri değerlendirilir.
Elektrik ve Elektronik
ECU, motor beyni, sensör, alternatör, marş motoru ve elektrik parçalarında ürün kodları ve varsa teknik sorunlar incelenebilir.
Kaporta ve Kabin
Kapı, far, tampon, kabin, ayna ve diğer kaporta parçalarında mevcut fiziksel durum, ürün açıklaması ve olası taşıma hasarları dikkate alınır.
Yanlış, Eksik veya Arızalı Ürün Gönderimi
Kazım Çal Otomotiv'den satın aldığınız ürünün sipariş ettiğiniz parçadan farklı olması, eksik gönderilmesi veya açıklanan özellikleri taşımaması durumunda firmamızla iletişime geçebilirsiniz.
Başvurunun değerlendirilmesini kolaylaştırmak amacıyla aşağıdaki bilgiler paylaşılabilir:
- Satın alınan ürünün adı
- Fatura veya sipariş bilgisi
- Araç modeli ve üretim yılı
- Motor veya şanzıman kodu
- OEM parça numarası
- Ürünün fotoğrafları
- Varsa arızayı belirten servis raporu
Ürünün ayıplı olması durumunda tüketicinin kanundan doğan iade, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkünse değişim hakları saklıdır.
Montaj Yapılmış Çıkma Yedek Parçaların Durumu
Mitsubishi Canter, Fuso ve FE serisi araçlara ait çıkma motor, şanzıman, diferansiyel, turbo, enjektör ve elektronik parçaların montajının yetkin servisler tarafından yapılması önerilir.
Montaj sonrası sorun yaşanması halinde arızanın kaynağı, ürünün teslim anındaki durumu ve varsa montaj işlemlerinin etkisi incelenebilir.
Hatalı montajdan kaynaklanan zararlarla teslim anında mevcut olan ürün ayıpları birbirinden ayrı değerlendirilir. Montaj yapılmış olması tek başına tüm yasal hakların kaybedildiği anlamına gelmez.
İade Kargosu ve Ürünlerin Paketlenmesi
İade edilecek Mitsubishi Canter ve Fuso çıkma yedek parçalarının, taşıma sırasında zarar görmemesi için ürünün ağırlığına ve boyutuna uygun şekilde paketlenmesi önerilir.
- Küçük mekanik ve elektronik parçalar koruyucu ambalajla gönderilmelidir.
- Motor, şanzıman ve diferansiyel gibi ağır parçalar uygun yük taşıma yöntemleriyle sevk edilmelidir.
- Hassas kaporta ve aydınlatma parçaları darbelere karşı korunmalıdır.
- Kargo hasarı şüphesinde fotoğraf ve varsa taşıyıcı tutanağı paylaşılabilir.
İade nakliye bedeli:
Kargo ve taşıma ücretleri,
satışın niteliğine,
iade nedenine ve
yürürlükteki zorunlu
mevzuata göre belirlenir.
Tüketicinin yasal olarak
sorumlu tutulamayacağı
masraflar tüketiciye
yüklenmez.
Ürün Bedelinin Geri Ödenmesi
İade başvurusunun yasal koşullara uygun olması halinde ürün bedelinin geri ödenmesi ilgili mevzuat ve ödeme yöntemi dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Mesafeli tüketici satışlarında cayma hakkının kullanılmasına ilişkin geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre ve usullere uygun olarak yapılır.
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde geri ödemenin karta yansıma zamanı banka işlemlerine bağlı olarak değişebilir.
Çıkma Yedek Parça İadesinde Sık Sorulan Sorular
Canter çıkma motor iade edilebilir mi?
İade hakkı satışın niteliğine, ürünün durumuna ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.
Mitsubishi Fuso şanzıman arızalı çıkarsa ne yapılmalı?
Ürüne ilişkin bilgileri ve varsa servis raporunu firmamıza iletebilirsiniz. Başvuru, ayıplı mala ilişkin yasal haklar çerçevesinde değerlendirilir.
Yanlış model için alınan parça değiştirilebilir mi?
Model uyumsuzluğunun nedeni ve satışın koşulları değerlendirilir. Tüketicinin kanuni cayma hakkı ve diğer yasal hakları saklıdır.
İade için fatura gerekli midir?
Fatura veya sipariş bilgisi alışverişin belirlenmesini kolaylaştırır. Satışın başka şekilde ispatlanabildiği durumlarda yasal haklar yalnızca faturanın bulunmaması nedeniyle ortadan kalkmaz.
Kullanılmış çıkma parçaların garantisi var mıdır?
Ürün bazındaki ticari garanti koşulları satış sırasında öğrenilebilir. Ayrıca ayıplı mala ilişkin kanuni sorumluluk hükümleri geçerliliğini korur.
Kazım Çal Otomotiv
Mitsubishi Canter, Fuso ve FE Serisi Orijinal Çıkma Yedek Parça
İade, değişim, yanlış ürün gönderimi ve ürün bilgileri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
0537 494 12 57 0534 261 74 01
Hurdacılar Sanayi Sitesi
3802. Cadde No:31
Ankara